Política de Protección de Datos Personales

Última actualización 26 de junio de 2025

Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C – Aviso de Privacidad (Inglés)

Última actualización 17 de julio de 2025

Versión en árabe disponible. Haga clic en el enlace del pie de página “سياسة الخصوصية (AR)” para consultar el texto oficial en árabe.

1. Alcance y ley aplicable

Este Aviso se emite de conformidad con el Decreto-Ley Federal de los EAU n.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales (“PDPL”), junto con (cuando corresponda) la Ley de Protección de Datos del DIFC n.º 5 de 2020 y el Reglamento de Protección de Datos de ADGM de 2021.

Se aplica a todos los datos personales que Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C (“Dubai-bus”, “nosotros”, “nos”) procesa cuando usted:

• visita Dubai-bus.ae o cualquier sitio que enlace a este Aviso;

• interactúa con nosotros en eventos, a través de redes sociales o mediante canales de atención al cliente.

2. Definiciones

• Responsable / Encargado del tratamiento – según se define en los artículos 1 y 4 de la PDPL.

• Datos personales – cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

• Datos personales sensibles – datos que revelan salud, identificadores biométricos, religión, etc. (Bus1 no procesa estas categorías).

3. Bases legales para el tratamiento

4. Qué información recopilamos

4.1 Datos que usted proporciona – nombre, dirección postal, correo electrónico, número de móvil, datos del permiso de conducir, información de pago, preferencias de marketing.

4.2 Datos que recopilamos automáticamente – dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, marcas de tiempo, ruta de clics.

4.3 Datos de terceros – registros mercantiles públicos, perfiles en redes sociales, socios de marketing.

4.4 API de Google – Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

5. Cómo usamos su información

Usamos los datos personales para:

1. prestar y administrar nuestros servicios web y de movilidad;

2. verificar la identidad, gestionar los pagos y prevenir el fraude;

3. personalizar el contenido, enviar mensajes de servicio y—cuando usted haya optado por recibirlas—comunicaciones de marketing;

4. analizar el uso para mejorar el rendimiento y la seguridad;

5. cumplir con auditorías, obligaciones fiscales, contra el blanqueo de capitales y otros deberes legales;

6. defender o ejercer reclamaciones legales;

7. llevar a cabo cualquier otro propósito para el que hayamos obtenido su consentimiento explícito.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies no esenciales, las etiquetas de análisis y los píxeles publicitarios se establecen solo después de que usted otorgue su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies, de acuerdo con las directrices de la TDRA. Puede retirar o ajustar de forma granular su consentimiento en cualquier momento a través de “Configuración de cookies” en el pie de página del sitio web.

Actualmente no respondemos a las señales del navegador DO-NOT-TRACK (DNT) ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea.

7. Compartir su información

Divulgamos datos únicamente a:

• Proveedores de servicios (alojamiento en la nube, procesadores de pago, plataformas de marketing, etc.) sujetos a Acuerdos de Procesamiento de Datos (“DPA”) por escrito que proporcionan “garantías suficientes” conforme a la PDPL.

• Autoridades o tribunales cuando lo exija la legislación aplicable.

• Empresas del grupo para la administración interna sobre las mismas bases legales enumeradas anteriormente.

Nunca vendemos datos personales.

8. Transferencias internacionales

Los servidores principales de Bus1 están alojados en los EAU. Cuando debemos transferir datos personales fuera de los EAU (p. ej., a proveedores de servicios de la UE o de EE. UU.), nosotros:

• nos basamos en una decisión de adecuación de la Oficina de Datos de los EAU (cuando esté disponible), o

• implementamos Cláusulas Contractuales Tipo junto con una Evaluación de Impacto de la Transferencia documentada para garantizar un nivel de protección equivalente.

Un resumen de nuestras salvaguardas de transferencia actuales está disponible previa solicitud en manager@dubai-bus.ae

9. Medidas de seguridad y notificación de violaciones

Mantenemos medidas técnicas y organizativas alineadas con ISO 27001 (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, supervisión continua).

Si se produce una violación de datos personales que probablemente implique un alto riesgo, notificaremos a la Oficina de Datos de los EAU (y a los Comisionados de DIFC/ADGM cuando corresponda) y a las personas afectadas sin demora indebida y dentro de las 72 horas desde que tengamos conocimiento de ello.

10. Tratamiento de datos de menores

No recopilamos conscientemente ni solicitamos datos de menores de 18 años, ni dirigimos actividades de marketing a ellos.

11. Sus derechos en virtud de la PDPL

Usted puede, sujeto a verificación:

1. Acceder a sus datos personales;

2. Rectificar datos inexactos o incompletos;

3. Suprimir datos (“derecho al olvido”);

4. Limitar el tratamiento;

5. Portar los datos a otro responsable del tratamiento;

6. Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo;

7. Oponerse a la toma de decisiones automatizada o a la elaboración de perfiles;

8. Retirar el consentimiento en cualquier momento;

9. Presentar una reclamación ante la UAE Data Office o, cuando corresponda, ante los reguladores de DIFC/ADGM.

12. Ejercicio de sus derechos

Envíe una solicitud por correo electrónico a manager@dubai-bus.ae, o escriba a la dirección postal indicada a continuación. Respondemos en un plazo de 30 días (prorrogable por 30 días para solicitudes complejas).

13. Delegado de Protección de Datos

Nombre: Amira Al‑Haddad, CIPP/M

Correo electrónico: manager@dubai-bus.ae

Postal: Oficina A‑67, Hor Al Anz, Dubái, EAU

14. Comunicaciones de marketing

Enviamos marketing electrónico solo con su consentimiento expreso. Cada mensaje contiene un enlace de “Darse de baja” con 1 clic. La retirada del consentimiento no afecta a los mensajes de servicio.

17. Actualizaciones e historial de versiones

Revisamos esta Política anualmente y siempre que cambie el tratamiento. 

18. Contacto y reclamaciones

Correo electrónico: manager@dubai-bus.ae

Correo postal: Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C, Oficina A‑67, Hor Al Anz, Dubái, EAU

Si cree que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de los EAU (dataoffice@gov.ae) o el Comisionado de Protección de Datos del DIFC (commissioner@difc.ae) / la Oficina de Protección de Datos del ADGM, según corresponda.